Kiwik Data House está comprometido con su satisfacción y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para superar sus expectativas del servicio, sin embargo si no podemos resolver, con gusto le devolveremos su dinero de acuerdo a las siguientes condiciones:

El período de devolución varía de acuerdo al producto y servicio contratado:

  • Servidores Virtuales, Servidores Cloud: 30 días calendario a partir de la fecha de contratación
  • Servidores Dedicados: 15 días calendario a partir de la fecha de contratación
  • Registro de Dominios, Licencias de Software (cPanel), Administración de Servidores, Backups Remotos: No tienen ningún tipo de garantia de devolución

Toda devolución debe ser solicitada vía ticket al Dpto. de Ventas desde nuestro portal para clientes ubicado en https://clientes.kiwikhouse.com o por email a soporte@kiwikhouse.com

Toda devolución solicitada será procesada en un período no menor de 10 días ni mayor a 20 días contados a partir de la fecha de la solicitud.

Kiwik Data House  negará cualquier devolución solicitada en los siguientes casos:

  • El cliente ha infringido los términos del contrato o políticas de uso aceptable
  • Existe la sospecha razonable que el servicio fue contratado con la finalidad expresa de no usarlo más allá de período de garantia.
  • El servicio ha sido usado para actividades ilícitas.

La presentación de un charge back o disputa de pago a través de su entidad financiera anula la garantia de devolución de dinero. Si no está 100% satisfecho con el servicio, por favor permítanos la oportunidad de resolverlo de manera apropiada o en su defecto solicite la devolución por la vía regular.

Toda devolución se realizará reversando la transacción original y/o acreditando la devolución a la cuenta o tarjeta de crédito con la cual realizó el pago

Garantizamos

  • 99.99% Uptime
  • Servidores de alta capacidad
  • Soporte 24x7x365
  • Centro de datos propio

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